ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), New York Borsası'nda NYSE:HRB kodu ile işlem gören vergi hazırlama firması H&R Block hakkında, aldatıcı pazarlama uygulamalarında bulunduğu iddiasıyla şikayette bulundu. FTC, H&R Block'un birçok kullanıcı için aslında ücretsiz olmayan 'ücretsiz' vergi dosyalama hizmetlerini tanıtan reklamlarla tüketicileri yanlış yönlendirdiğini iddia ediyor.
FTC'ye göre H&R Block, müşterilerin vergilerini ücretsiz olarak dosyalayabileceklerini öne süren televizyon reklamları ve çevrimiçi promosyonlar yayınladı. Ancak bu promosyonlar, ücretsiz hizmetin yalnızca basit vergi beyannameleri için geçerli olduğunu belirten küçük yazılar içeriyordu ki bu terimin tanımının şirket tarafından son yıllarda birkaç kez değiştirildiği bildirildi. FTC, reklamlarda basit beyannamenin ne olduğu açıklığa kavuşturulmadığı için bu uygulamanın tüketicilerde hayal kırıklığı ve kafa karışıklığına yol açtığını belirtti.
Ayrıca FTC, H&R Block'u, daha uygun fiyatlı çevrimiçi vergi hazırlama ürünlerine geçmeye çalışan tüketicilerin vergi verilerini silmekle suçladı. İddiaya göre bu eylem, müşterileri sorunu çözmek için H&R Block'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye zorladı.
FTC Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, H&R Block'un online ürün tasarımını eleştirerek, "H&R Block, online ürünlerini tüketicilere sıkıcı zorluklardan oluşan bir engel parkuru sunacak ve onları ürünleri için fazla ödeme yapmaya zorlayacak şekilde tasarladı" dedi.
Şikayetin yapıldığı tarih itibariyle H&R Block, FTC'nin iddialarına bir yanıt vermemişti. Bu dava, FTC'nin tüketicileri yanıltıcı reklamlardan korumak ve şirketlerin ürün ve hizmetleri hakkında açık ve anlaşılır bilgiler sunmasını sağlamak için devam eden çabalarını vurgulamaktadır.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.