Zoom Video Communications (ZM), İletişim Merkezi hizmeti için yakında yeni fiyatlandırma seçenekleri sunmayı planlıyor.
Zoom İletişim Merkezi, sesli aramalar, görüntülü aramalar, anlık mesajlaşma, metin mesajlaşma, canlı deşifre, uzak masaüstü kontrolü, temsilci telefon sistemlerinin entegrasyonu, müşteri geri bildirimi toplama ve konuşmaları özetleme gibi yapay zeka desteği seçenekleri de dahil olmak üzere farklı hizmet seviyeleri sunacak.
Hizmet seviyeleri aylık 69$'dan başlayan Essentials, 99$'dan başlayan Premium ve 149$'dan başlayan Elite olarak adlandırılıyor.
Bu duyurunun ardından şirketin hisse senedi değeri %1,8 oranında arttı.
Essentials veya Premium seviyelerine abone olan müşteriler, Zoom'un yapay zeka tabanlı yardımı ve personel performansını yönetme ve zamanlama araçları gibi özellikleri ekleme seçeneğine sahip olacak.
Zoom Telefon ve İletişim Merkezi ürünleri direktörü Vi Chau, "Zoom İletişim Merkezi, geçen yıl piyasaya sürülmesinden bu yana hızla 700'den fazla müşteri kazandı ve orta ölçekli işletmeler ve büyük çok uluslu şirketler de dahil olmak üzere çeşitli büyüklükteki kuruluşlara hizmet verecek şekilde genişledi" dedi.
"Müşteri etkileşimlerini geliştirmek için gelişmiş yapay zeka, personel yönetimi ve çoklu iletişim kanalları desteğine hedefli yatırımlar yaptık. Bu yeni fiyatlandırma seçenekleri her seviyede büyük bir değer sunuyor ve genellikle kurumsal düzeyde hizmet için ayrılan özellikler hiçbir ekstra ücret ödemeden temel pakete dahil ediliyor."
Bu makale yapay zeka yardımıyla üretilmiş, çevrilmiş ve bir editör tarafından gözden geçirilmiştir. Daha fazla ayrıntı için Hüküm ve Koşullarımıza bakınız.